Garantie

Le produit est couvert par une garantie pour tout défaut de conformité apparaissant dans les deux ans suivant sa réception.

Même si nos produits bénéficient d'un niveau de qualité élevé, il peut bien sûr arriver qu'un article présente un défaut ou une défaillance. 

Dans ce cas, merci de nous signaler le problème rencontré par e-mail à l'adresse suivante : service@giemmemachinery.com

 Notre personnel vous enverra un formulaire à remplir auquel vous devrez joindre des photos détaillées du produit et de la pièce endommagée afin de faciliter l'identification du problème. La demande sera examinée et, selon l'ampleur du problème, deux approches différentes seront possibles :

A) Le défaut concerne un seul composant qui peut être facilement remplacé. Dans ce cas, nous enverrons par courrier la pièce de rechange que l'acheteur devra remplacer. Les frais d'expédition des composants sous garantie sont à la charge du vendeur.

B) Si le défaut concerne l'article dans son ensemble et ne peut être résolu par le remplacement d'un ou plusieurs composants, ou si la pièce défectueuse ne peut être remplacée et nécessite l'intervention de nos techniciens, l'acheteur recevra par courrier électronique l'autorisation de retourner le produit ou la pièce à réparer, ainsi que les instructions d'expédition.